东软凤凰学院在线用户协议
版本更新时间 2025年 12月 8日
一、说明
1.1本用户协议双方为东软凤凰学院在线平台（下称“平台”）与平台用户，本用户协议具有合同效力。用户确认本用户协议后，本用户协议即在用户和平台之间产生法律效力。
1.2用户点击本用户协议正本下方的“确认”按钮并按照平台注册程序成功注册为用户的，前述用户行为表示其同意并签署了本用户协议。请用户务必在注册之前认真阅读本用户协议的全部内容；如有任何疑问，可向平台客服咨询。
1.3本用户协议内容包括正文及平台已经发布或将来可能发布的各类与用户相关的平台规则。
1.4用户在使用平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。
1.5平台有权根据需要修改本用户协议或制定、修改相关平台规则，并将依法公示通知用户。如用户不同意相关变更，有权停止使用平台服务；否则，用户此后继续登录或使用平台服务将视为用户接受相关变更。
二、 用户及用户注册
2.1用户必须是具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人、限制民事行为能力人不应注册为平台用户，其与平台之间的用户协议自始无效，平台一经发现，有权立即注销该用户，并追究其使用平台服务的一切法律责任。
2.2用户注册是指用户登录平台，并按平台要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。
2.3用户因进行交易、获取有偿服务或接触平台服务器而发生的所有应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用均由用户负责支付。
三、 用户权利和义务
3.1用户遵循：
遵守所使用平台的协议、规定、程序和惯例；
不得使用平台从事违法活动；
不得干扰或侵犯平台的正常运行和其他用户的正常使用；
未经允许，不得以任何形式下载或试图下载平台的任何内容；
用户购买的课程只允许个人使用，不能用于其他目的；
从中国境内向境外传输技术性资料时不得违反中国有关法律、法规。
3.2用户承诺：
不得利用平台制作、复制、查阅和传播非法或侵权信息，如任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息资料，任何教唆他人进行违法犯罪行为的资料，不利于国内团结和社会安定的资料，任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息，任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息，损害平台和商业利益的信息；
不得未经许可而非法进入其它个人或组织电脑系统；
未经允许，不得对平台中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
法律规定的其他义务。
3.3基于平台服务的特殊性，用户同意：
在注册时按照注册提示提供准确用户名和密码以及详尽的个人资料；
在个人的注册信息发生变化时，用户应及时更新自己的注册信息，保证其个人资料的详尽和准确；
所有用户输入的个人信息将被视作准确表明了用户的身份，并作为平台提供所有服务的有效身份依据；
用户自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置；
用户应自行负担因使用这种接入方式而产生的上网电话费、上网信息费及教育信息费。
3.4用户的用户名、密码
3.4.1 用户一旦注册成功成为平台正式用户后，应当对自己的用户名（亦称帐号）、密码的安全性负全部责任。用户的密码只能由用户自己掌握。对于用户因帐号或密码泄露造成的各种损失，平台不承担任何责任。用户发现任何非法使用用户帐号的情况，应立即通知平台。
3.4.2 用户应对以其用户名进行的所有活动和事件负责。
3.4.3 一个用户帐号只能由一个用户使用，不允许多个用户使用同一个用户帐号。
3.4.5 用户在使用平台服务时应支持正版。
四、平台权利和义务
4.1平台应维护平台的正常运行，保障用户活动顺利进行。
4.2对用户使用平台过程中反映的问题，平台应及时作出回应。
4.3 如果用户违背本用户协议的承诺及义务，平台有权视情况严重程度采取删除相关违法违规信息、暂停服务、终止服务、注销用户账号等处置措施而无需征得该用户同意，且用户应就其在平台上的违法违规行为承担全部责任，平台保留向其追究一切法律责任的权利。
4.4平台有权根据实际情况，调整平台服务交付人员；如服务交付人员与宣传不符，则以实际服务交付人员为准；平台将最大限度保护服务质量。
4.5平台应本着诚实信用的原则向用户提供服务；由于不可抗力或者其它非平台人为因素造成的服务中断或停止，平台不承担任何责任。
五、知识产权
5.1用户理解并知悉，除另有书面声明以外，以下信息和内容的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密）归平台所有：
在平台相关服务中所提供的内容和信息（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等）；
平台用于提供上述内容和信息的基础设施和平台（包括但不限于软件、网站、应用程序等）；
在平台提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等；
平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。
5.2平台所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护，未经平台事先书面许可，用户承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备）进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。
5.3用户理解并同意，用户在使用平台提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由用户原创或已获合法授权。用户通过平台上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属用户或其他知识产权人所有，用户的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
5.4用户知悉、理解并同意，用户一旦接受本用户协议，即表明用户主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、不可撤销地授权给平台及其关联公司使用用权。平台对用户在网上发表的供学习交流的作品，享有独家的出版、发行和复制的权利。用户以此授予平台及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权在多个层面对该权利进行再授权)，平台及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等，且平台及其关联公司或平台及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上，该等衍生产品的相关知识产权归平台及其关联公司或平台所授权许可的第三方所有。
5.5用户确认并同意授权平台及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关用户上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。平台及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
5.6用户同意，因用户通过平台上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，用户将承担全部责任；如平台及其关联公司，或平台授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失，用户将等额赔偿。
5.7本用户协议已经构成《著作权法》第二十六条所规定的书面协议，其效力及于用户在平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本用户协议签订前还是本用户协议签订后。平台及平台转授权、许可的相关方有权将用户在平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。
六、平台AI功能服务
6.1平台AI功能服务主要适用人群为60岁及以上的银龄群体。
6.2平台AI功能服务适用于如下场合及用途：
6.2.1平台AI功能服务为用户提供生成式人工智能服务，该服务针对银龄群体对复杂操作接受度低的生理与认知特点，优化界面设计与操作流程，提供安全、便捷、贴心的AI辅助服务，助力银龄群体跨越数字门槛，更好地融入智能生活。
6.2.2平台AI功能服务精准匹配银龄群体核心需求，帮助银龄群体使用AI进行学习提升。
6.2.3平台AI功能服务聚焦低门槛创作：文学创作支持文字输入需求，生成后可支持复制文字内容；图片生成能将用户文字描述的老场景转化为温馨风格插画，留存回忆；视频生成仅需“上传老照片+输入简短文案”两步，即可自动串联成带字幕、背景音乐的短片，让银龄群体通过学习使用AI工具轻松数字化记录美好时光。
6.3 AI生成内容标识义务：平台通过本服务向用户提供的AI生成图片、视频内容，在该等内容的显著位置标注【AI生成】字样。显著位置包括但不限于内容左上角、右上角、底部居中位置或内容详情页的标题下方，确保用户及其他内容查看者可清晰识别。
6.4平台AI功能服务所调用的第三方基础模型为通义千问及通义万相，算法备案号为“网信算备 33011050720640123003”“网信算备330110507206401230027号”。
6.5用户传播其使用平台AI功能服务生成的图片、视频时，在该等内容的显著位置标明【AI生成】字样，且该用户应对其传播行为引发的一切后果承担法律责任。
七、服务的中断和终止
7.1用户同意，在平台未向用户收取服务费的情况下，平台可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于平台认为用户已违反本用户协议的字面意义和精神，或以不符合本用户协议的字面意义和精神的方式行事，或用户在超过90天的时间内未以用户的账号及密码登录网站等) 终止用户的账户及密码 (或其任何部份) 或用户对服务的使用，并删除（不再保存）用户在使用服务中提交的任何资料。账号终止后，平台没有义务为用户保留原账号中或与之相关的任何信息。平台不就前述终止用户服务的行为而对用户或任何第三者承担任何责任。
7.2如用户向平台申请注销账户并经平台审核同意完成账户注销的，用户与平台解除用户协议关系。
7.3平台注销用户账号后仍保留下列权利：
有权保留该用户的注册数据及以前的行为记录；
用户注销后，如用户在注销前在平台上存在违法行为或违反合同的行为，平台仍可行使本用户协议所规定的权利。
7.4在下列情况下，平台有权视情况严重程度采取中断服务、终止服务、注销用户账户等处置措施：
用户违反本用户协议相关规定的；
用户注册填写的联系方式等信息为虚假、无效信息，经平台通知用户更改后用户仍未及时更改的；
用户协议经修订且用户明示不接受修订后用户协议的；
用户在使用平台服务的过程中存在其他违法违规行为的。
7.5因用户违法违规导致被平台终止服务的，如该用户再次直接或间接或以他人名义注册为平台用户，平台有权单方面终止向该用户提供服务。
八、责任范围
8.1用户明确理解和同意，平台不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论平台是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：
使用或未能使用平台服务；
第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据；
非因平台的原因而引起的与平台服务有关的任何其它事宜；
8.2用户明确理解并同意，如因其违反有关法律法规规定或者本用户协议约定，使平台遭受任何损失的（包括但不限于第三方索赔、行政管理部门处罚、律师费、诉讼费、保全担保费、鉴定费、公证费、差旅费等），用户应对平台承担全部赔偿责任。
8.3平台不担保其服务一定能够满足用户的要求；不担保其服务不会因各种客观原因中断；由用户自己承担系统受损或资料丢失的风险和责任。
九、投诉举报处理机制
9.1为保障用户合法权益，平台接受用户就平台服务相关问题进行投诉举报。
9.2用户向平进行投诉举报时，应按照平台提示提供相应的投诉举报线索及证据材料，以便平台进行核实处理。
9.3平台收到用户投诉举报线索及证据材料后，会在10个工作日内完成调查核实，并通过用户预留的联系方式反馈其处理情况。
9.4如投诉举报事项较为复杂导致平台无法规定时限内处理完毕，平台会时限届满前通过电话、短信等方式向用户说明情况及预计反馈时限，并在延长时限内反馈处理情况。
十、争议解决
10.1本用户协议根据现行中华人民共和国法律法规制定。如发生协议条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则以法律法规规定为准，本用户协议的其它条款仍对平台和用户具有法律约束力。
10.2因本用户协议而发生的任何争议应向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。